Retenção de clientes – 5 ações fundamentais
A retenção de clientes merece um cuidado especial em toda empresa que deseja alcançar o sucesso. Isso é ainda mais importante para as empresas com um alto Custo de Aquisição de Cli ...
O fantasma do primeiro contato
Imagine seu telefone tocando num domingo de manhã, interrompendo seu dia de folga. E quando você atende, se depara com uma gravação da voz de um artista famoso tentando te vender u ...
Não duvide: saber esperar é tão importante quanto saber agir
Se você pudesse escolher, o que preferiria? Receber R$ 100 agora ou R$ 200 no próximo mês? Ganhar um desconto de 10% na próxima meia hora para algo que queira muito ou um desconto ...
4 Dicas de Negociação para Vendedores
Não é fácil entrar para o ramo de vendas. Você tem que lidar com rejeições, com objeções, tem uma meta sempre a ser batida. Não podemos nos enganar: o dia a dia pode ser realmente ...
Perguntas que não podem faltar em uma entrevista de recrutamento para a área comercial
Uma das descobertas mais interessantes que fizemos na pesquisa junto a profissionais de RH especializados em recrutamento para a área comercial ocorreu quando perguntamos quais que ...
Imagem Pessoal – Caminho para o Sucesso
Para ser bem-sucedido, você precisa compreender que é o principal responsável pelo seu desenvolvimento profissional e lembrar-se de que toda ação tem uma reação, o que significa qu ...
Como garantir metas de longo prazo na sua empresa?
Você provavelmente já trabalhou (ou trabalha) em uma empresa que sempre fala sobre objetivos de longo prazo, mas que não parece criar e seguir os caminhos para atingi-los efetivame ...
Mais que vender, é preciso vender bem
Já faz muito tempo, desde o início da década de 90 (a chamada "década dos serviços"), que se prega a importância de uma cultura voltada para o cliente dentro de uma empresa. Ou sej ...
10 segredos para se comunicar como os grandes líderes
É praticamente impossível se tornar um grande líder sem ser bom em comunicação. Se uma mensagem não for recebida profundamente por cada um de nós, provavelmente, não será compreend ...
Você está realmente construindo um time de jogadores?
O trabalho em equipe não é uma atividade, é um resultado. Tal como acontece com um time de futebol profissional, é o resultado dos esforços concentrados de cada indivíduo, utilizan ...