Você quer aumentar seus resultados em vendas?
Nos últimos anos, caracterizado pela era da informação, os clientes ficaram mais sofisticados, exigentes e com muito mais acesso a informações. Com isso, conseguem realizar inúmeros comparativos de preços de produtos ou serviços de forma rápida e fácil. Sendo assim, é um desafio para as organizações atrair e manter fidelizados seus clientes, diferentemente das épocas clássica e neoclássica estudadas na administração, onde o foco era na produtividade e produção em massa. ...










