O que fazer quando o cliente reclama sem razão?
Que o cliente reclama nós já sabemos, mas será que o cliente sempre tem razão?
Obviamente que não! Em algumas vezes ele pode ter razão, em outras não. Porém não podemos negar que é ele quem escolhe onde comprar. Assim concluímos que o cliente nem sempre tem razão, mas tem o poder da decisão, portanto todas as reclamações de clientes devem ser encaradas com profissionalismo. ...
