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3 segredos para resolver problemas com clientes

Por mais que você se esforce, nem sempre a relação com o consumidor dá certo. Nesses momentos, é essencial que a pessoa na posição de atendimento saiba lidar com a situação. Ela precisa mostrar ao cliente que ele vai ter a ajuda que deseja – e, ao mesmo tempo, encontrar uma solução que seja positiva também para a empresa. A colunista da Inc. Vanessa Merit Nornberg dá três dicas para preparar qualquer pessoa da equipe para resolver problemas. ...
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6 passos para melhorar sua produtividade em 24 horas

É comum as pessoas reclamarem da falta de tempo, especialmente em grandes cidades. Trânsito, correria, ansiedade, cobranças, muitas responsabilidades assumidas e dificuldade para distribuir o tempo entre trabalho e lazer são as principais queixas de quem sente que não consegue dar conta de todas as suas atribuições. No entanto, algumas mudanças de comportamento podem aumentar a produtividade em pouco tempo, de acordo com o coach de negócios, Adam Nöckel. ...