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Como decidir quais tarefas delegar

Plim! Algo demanda sua atenção. É um e-mail? Um tweet? Um SMS? Um alerta de agenda? Um convite de reunião? Plim! Mais um: plim! Lá vem aquele som de novo. Talvez seja um aviso ou aquele número sempre crescente que aparece no ícone de aplicativos ou da caixa de entrada de e-mail. “Rápido, por que não responde agora?”, pergunta o diabinho em seu ombro. O remetente terá satisfação instantânea, e você será recompensado com uma descarga de dopamina. “Mas espere!”, suplica o anjinho que surge no outro ombro, implorando que você deixe isso de lado e mantenha o foco em estratégia, propósito e resultado. Um tanto atordoado, você tenta retomar: “O que estava fazendo mesmo? O que era mais importante do que o que desviou minha atenção?” É difícil lembrar. ...
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6 maneiras de fazer a concorrência te odiar – e os clientes te amarem

1. Não faça o cliente esperar. De jeito nenhum Vanessa afirma que um prática bem comum, e que provavelmente existe nas empresas concorrentes, é a de fazer o cliente esperar por algo. Ou pior: pedir para ele retomar o contato depois. Alguém, por exemplo, pode ligar na sua loja em busca de uma informação que só você pode passar. Mas e se você estiver fora? Jamais oriente seus funcionários a pedir para que o consumidor ligue depois. Para a experiência da compra ser boa, ela deve ser a mais conveniente possível. Portanto, os problemas devem ser resolvidos no primeiro contato. A colunista recomenda que, em uma empresa, todos os responsáveis pelo atendimento possam resolver qualquer problema. ...
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Como fazer uma oferta de venda irresistível

Para fazer uma proposta de valor para o seu cliente, é fundamental que você saiba os motivos que fazem ele comprar de você. Não adianta fazer uma apresentação maravilhosa se você não captou as necessidades, desejos e medos dele. Pensando em ajudá-lo nesse sentido, separei algumas dicas sobre como fazer uma oferta de venda de forma mais eficiente. Confira: ...