A maioria dos vendedores não percebe: As reclamações vindas dos clientes não são necessariamente um problema. Quando bem trabalhadas, elas podem ser uma tremenda fonte de novos de negócios.
Aproveite e faça um amigo: Tratar seu cliente com honestidade e respeito (com respostas rápidas) pode transformar uma pessoa insatisfeita em um cliente fiel, gerador de indicações e comentários positivos.
Aprenda algo importante: Reclamações podem alertar para mudanças e correções importantes em seus produtos ou serviços, que podem evitar problemas, como também aumentar o volume de vendas.
Fonte: Planejamento de Vendas
Reclamações de Clientes podem Aumentar suas Vendas
